Häufige Fragen
Antworten auf die Fragen, die wir am häufigsten hören: Buchung, Arrhes, Ablauf, Kinder und Lieferung der Fotos. Haben Sie eine andere Frage? Schreiben Sie uns, wir antworten gern auf Französisch oder Englisch.
Häufige Fragen
Wie buche ich?
Wählen Sie online Ihr Paket und einen Termin und zahlen Sie die Arrhes. Sie erhalten sofort eine Bestätigung per E-Mail mit der genauen Studioadresse und allem, was Sie mitbringen sollten.
Wie funktioniert die Reservierungszahlung (Arrhes)?
Ihr Termin ist bestätigt, sobald die Arrhes online über Stripe bezahlt sind; sie werden vom Sessionpreis abgezogen. Nach französischem Recht gilt: Sagen Sie ab, verbleiben die Arrhes beim Studio; sagt das Studio ohne höhere Gewalt ab, erstattet es Ihnen den doppelten Betrag. Einmal kostenlos verschieben können Sie mit mindestens 7 Tagen Vorankündigung.
Wo befindet sich das Studio?
Studio nach Vereinbarung in Village-Neuf. Die genaue Adresse erhalten Sie nach Ihrer Buchung.
In welcher Sprache findet die Session statt?
Auf Französisch oder Englisch, ganz wie Sie möchten.
Was ist bei schlechtem Wetter?
Die Sessions finden im Studio statt, das Wetter spielt also keine Rolle. Bei einer Outdoor-Session behalten wir die Vorhersage gemeinsam im Blick und verschieben bei schlechtem Wetter kostenlos.
Was, wenn mein Kind keine Lust hat?
Das ist ganz normal und wir sind darauf eingestellt. Wir nehmen uns Zeit, machen Pausen zum Kuscheln, für einen Snack oder zum Wickeln und lassen Ihr Kind auf uns zukommen. Die schönsten Bilder entstehen oft nach zehn schüchternen Minuten.
Wann erhalten wir unsere Fotos?
Den Link zu Ihrer privaten Pic-Time-Galerie erhalten Sie per E-Mail, innerhalb von 7 Tagen nach der Session. Dort wählen Sie Ihre Favoriten für die finale Bearbeitung.
Kann ich mehr Fotos als die enthaltenen bekommen?
Ja. In Ihrer Galerie können Sie weitere Fotos für 12 € pro Bild hinzufügen oder die komplette Galerie für 49 € wählen.
Kann ich diese Session verschenken?
Ja, mit einem Gutschein von 20 € bis 500 €, online auf der Gutscheinseite gekauft, per E-Mail mit Code zugestellt und 12 Monate für alle Sessions gültig.
Kann ich anders als online bezahlen?
Die Zahlung erfolgt online über Stripe. Ist die Online-Zahlung nicht verfügbar, senden wir Ihnen einen sicheren Stripe-Zahlungslink per E-Mail.
Wie kaufe ich einen Gutschein?
Wählen Sie einen Betrag von 20 € bis 500 € und bezahlen Sie sicher online. Der Gutschein kommt sofort per E-Mail mit seinem persönlichen Code und ist 12 Monate für alle unsere Sessions gültig. Das Guthaben können Sie jederzeit auf dieser Seite mit dem Code prüfen. Sagt das Studio eine mit Gutschein bezahlte Session ab, wird der eingesetzte Betrag wieder auf den Gutschein gutgeschrieben.
Welchen Betrag soll ich wählen?
Jeden Betrag zwischen 20 € und 500 €. Soll er eine ganze Session abdecken, sehen Sie sich den Paketpreis auf der jeweiligen Seite an.
Wie lange ist der Gutschein gültig?
12 Monate ab Kauf.
Und wenn die Session mehr kostet als der Gutschein?
Die Differenz wird einfach bei der Buchung bezahlt. Kostet sie weniger, bleibt das Restguthaben bis zum Ablauf auf dem Gutschein. Sagt das Studio eine mit Gutschein bezahlte Session ab, wird der eingesetzte Betrag wieder auf den Gutschein gutgeschrieben.
Wie löst die beschenkte Person den Gutschein ein?
Sie bucht online und gibt den Code beim Bezahlen ein.
Kann ich das Guthaben prüfen?
Ja, auf der Gutscheinseite mit dem Code.
Eine Frage vor der Buchung?